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Espaces est le contrôleur aux fins du règlement général sur la protection des données (“GDPR”), et est domiciliée au 39 cours Georges Clemenceau, 33000, Bordeaux
La présente Politique de confidentialité détaille les procédés selon lesquels nous collectons et utilisons vos données personnelles. Espaces SAS exploite le site boutiqueespaces.com
Cette Politique de confidentialité contient des informations sur les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les collectons, et la manière dont nous pouvons les partager et les utiliser.
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Les informations que vous nous communiquez : vous serez peut-être amené à nous fournir des informations vous concernant lorsque vous créez un compte sur notre Site, passez une commande de produits, remplissez des formulaires en ligne (tels que : formulaires d’inscription, concours et enquêtes), adhérez à nos newsletters et nos offres spéciales, participez à un concours ou une promotion, interagissez avec les réseaux sociaux de notre Site ou communiquez directement avec nous (par e-mail, téléphone, chat instantané, réseaux sociaux ou autres).
En fonction des informations que vous fournissez, celles-ci peuvent notamment contenir votre nom, votre adresse postale ou emplacement, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre sexe, vos informations d’achat, vos préférences de shopping, votre photo et vos coordonnées bancaires (y compris vos détails de carte de crédit ou de débit).
Si vous créez un compte sur le Site, vous choisirez peut être de nous fournir une photo et un pseudonyme. Depuis votre compte, vous pouvez également inviter vos amis à visiter notre Site (par e-mail, Facebook ou Twitter). Bien que nous les tenons informés que vous êtes la personne à nous avoir communiqué leurs informations, veillez tout de même à obtenir leur permission avant de nous fournir leurs coordonnées et faites uniquement suivre des e-mails aux personnes que vous savez intéressées.
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Nous complétons les données que vous nous communiquez avec des données tirées d’autres services de données comme des graphiques publics ou sociaux, afin de vous offrir efficacement notre contenu ou nos promotions. Nous ajoutons ces données aux informations de comptes clients dont nous disposons d’ores et déjà afin de mieux comprendre leurs centres d’intérêt et d’offrir des recommandations et du contenu publicitaire plus adaptés, pour améliorer le niveau de sécurité de notre Site et pour respecter nos obligations juridiques. Ces informations peuvent inclure la taille de votre ménage, les revenus de celui-ci, ou votre métier. Celles-ci seront peut être ajoutées à vos données personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, adresse postale ou numéro de téléphone.
Vous pouvez en apprendre davantage sur les sites tiers dans la section 5 ci-dessous.
Les informations que nos systèmes informatiques collectent à votre sujet : à chaque fois que vous visitez le Site, certaines informations sont automatiquement créées et enregistrées par nos systèmes informatiques. Ces informations comprennent :
Les cookies : vous pouvez en apprendre davantage sur les cookies dans la section 7, mais ceux ci sont de petits fichiers textes qui peuvent nous aider à améliorer votre expérience de navigation sur le Site et faciliter la communication avec nous. Ils peuvent sauvegarder votre emplacement ou votre préférence linguistique pour vous éviter d’avoir à saisir à nouveau ces informations lors de votre visite suivante, ou de mémoriser les articles que vous souhaitez commander lorsque vous naviguez sur plusieurs pages du Site. Nous utilisons également les cookies pour vous proposer un contenu publicitaire adéquat ;
Les informations de votre appareil : les informations fournies par votre appareil dépendent du type de dispositif que vous utilisez (PC, Mac, iPhone, Android ou autre) et de ses paramètres, mais incluent le type de terminal utilisé (iPhone 6S ou Samsung Galaxy S7, par exemple), l’adresse IP du terminal, le moteur de recherche utilisé, votre opérateur de téléphonie mobile (pour les terminaux mobiles), les pages que vous avez visité, votre fuseau horaire et votre pays, ainsi que les rapports d’erreur concernant les pannes ou téléchargements.
Les informations que nous collectons en boutique : Espaces est toujours à la recherche de nouvelles façons d’améliorer votre expérience shopping, y compris votre expérience en boutique. Lorsque vous nous rendrez visiterez dans la boutique cours Clemenceau, il ce peut que vous nous communiquiez des informations vous concernant lorsque vous effectuerez un achat avec une carte de crédit ou de débit, répondrez à une enquête ou un questionnaire, participerez à un concours ou une promotion, lorsque vous nous faites part de votre opinion ou interagissez de toute autre manière que ce soit avec nous en boutique. Lorsque vous utilisez notre WiFi en boutique, votre appareil peut nous fournir certaines informations, qui varient en fonction de celui-ci et de ses paramètres. Les informations susceptibles d’être fournies sont le type d’appareil que vous utilisez, l’identifiant/l’adresse MAC (Media Access Control) de celui-ci, la distance entre l’appareil et la borne de connexion, l’emplacement géographique de celui-ci et, le cas échéant, quand et pendant combien de temps l’appareil est connecté au WiFi. Vous pouvez bloquer la transmission de ces informations en désactivant le WiFi sur votre appareil.
COMMENT UTILISEZ-VOUS MES INFORMATIONS ?
Pour vous fournir nos services et l’utilisation de Site, notamment pour vous permettre de commander et de recevoir des produits grâce à notre Site, de gérer votre compte et optimiser votre expérience, nous avons besoin d’utiliser les informations que nous collectons de diverses manières. Nous utilisons vos informations également à des fins de marketing et de publicité. Si vous nous avez fait savoir que vous souhaitez recevoir des communications marketing ou si vous effectué un achat auprès de nos Services, Espaces et ses boutiques partenaires utilisent vos données personnelles (telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse postale) pour vous envoyer des mises à jour, actualités et offres par e-mail, courrier postal ou autre mode de communication. Nous pourrons nous servir de vos informations (y compris les informations supplémentaires reçues de nos partenaires, qui sont ajoutées à nos informations clients existantes) pour personnaliser ces messages.
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Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour vous proposer des publicités ciblées sur tous vos appareils, ainsi que sur nos propres sites web et applications mobiles et ceux de tiers. Outre les informations collectées en rapport à vos visites de notre Site ou votre usage de notre application mobile, nos prestataires de services pourront également se servir des informations sur vos interactions avec d’autres sites web ou applications afin de cibler les publicités pour les produits de Espaces. Pour en savoir plus sur la désactivation de la publicité ciblée et le contrôle des cookies, veuillez vous reporter à la rubrique « Cookies » de cette Politique de Confidentialité.
Nous effectuons également des activités d’analyse et de recherche, des sondages sur votre utilisation de notre Site et vos avis. Nous conservons les données de vos transactions sur notre Site afin de voir si vous pouvez bénéficier de nos programmes de fidélités. Nous nous servons également de vos informations personnelles pour confirmer votre identité, pour effectuer des vérifications anti-fraude et de crédit et pour assurer votre sécurité financière et la nôtre.
Veuillez noter que nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers (que ce soit votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, vos informations de paiement ou quoi que ce soit d’autre).
Veuillez vous référer à la liste ci-dessous pour en apprendre davantage sur les raisons pour lesquelles nous collectons vos données, quelles informations sont enregistrées et quelles sont les bases juridiques des raisons pour lesquelles nous collectons vos données.
Pour créer et gérer votre compte sur notre Site, nous sauvegardons votre nom, adresse e-mail, mot de passe ainsi que d’autres détails que vous aurez décidé d’ajouter à votre compte, comme votre numéro de téléphone, vos adresses et votre sexe. La base juridique est l’exécution d’un Contrat avec vous.
Pour compléter les commandes que vous passez sur notre Site, nous sauvegardons votre nom, adresses, les détails de vos commandes dont les produits commandés, la taille sélectionnée et le prix. La base juridique est l’exécution d’un Contrat avec vous.
Pour prélever votre paiement, nous demandons vos coordonnées bancaires, dont votre numéro de carte de crédit/débit, le nom du détenteur de carte et le code CVV mais ne les sauvegardons pas nous même et les transférons uniquement à nos prestataires de paiements autorisés. La base juridique est l’exécution d’un Contrat avec vous.
Pour vous fournir tous nos services client (dont la résolution de tous problèmes avec nos services, des mises à jour concernant tout changement de nos termes de services, ou des prises de contact pour se renseigner quant à vos expériences avec nous), nous sauvegardons votre nom, adresse e-mail, mot de passe, adresses et historique de communication avec nous (dont des relevés téléphoniques de nos conversations). La base juridique est l’exécution d’un Contrat avec vous, ainsi que notre intérêt à vous garder en tant que client.
Pour suivre la qualité de notre service client, nous conservons votre nom, adresse e-mail, mot de passe, adresses et historique de communications avec nous. La base juridique est le bon fonctionnement de notre entreprise.
Pour gérer, maintenir et optimiser notre Site et nos services, nous conservons les informations relatives à vos appareils (comme par exemple votre adresse IP, ou le type d’appareil utilisé), des identificateurs de Cookie et des informations de navigation. La base juridique est l’intérêt légitime que nous portons à la gestion de notre entreprise.
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AVEC QUI PARTAGEZ-VOUS MES INFORMATIONS ?
Afin de vous proposer le Site et nos services, nous travaillons avec un certain nombre de tiers sélectionnés avec soin. À cette fin, nous pouvons partager vos données avec ces tiers dans les circonstances limitées suivantes :
Nos boutiques partenaires auprès desquelles vous passez commande :Nous avons un réseau de boutiques partenaires sélectionnées avec soin qui fournissent les produits que vous trouverez sur le Site.
Des prestataires de services tiers à des fins commerciales :Pour exercer nos activités, nous faisons appel aux services et produits d’un certain nombre de tiers sélectionnés avec soin. Nous autorisons uniquement ces tiers à utiliser vos données personnelles dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services et produits. Vous trouverez ci-dessous les types de tiers que nous utilisons :
Des services de courriers qui vous livrent vos commandes, et qui doivent impérativement avoir accès aux informations relatives à vos commandes, dont votre nom et adresse de livraison ;
Des prestataires de paiement qui traitent vos informations de paiement (dont les détails de vos cartes de crédit / débit) pour que nous puissions prélever les paiements nécessaires. Ces fournisseurs se trouvent aux États-Unis et en Europe.
et varient en fonction de votre emplacement ;
Des fournisseurs de services antifraude et de vérification de crédit qui seront garants de votre sécurité et de la nôtre. Ils ont accès à vos données et vos commandes et les traitent afin de détecter tout comportement frauduleux. Ces fournisseurs se trouvent aux États-Unis et en Europe.
Des fournisseurs de moteurs d’analyse et de recherche, comme Google, qui contribuent à l’amélioration et à l’optimisation de notre site. Ces fournisseurs se trouvent aux États-Unis et en Europe.
Des fournisseurs d’outils de marketing qui nous aident dans nos initiatives marketing. Ces fournisseurs se trouvent aux États-Unis et en Europe.
Des fournisseurs de Performance Marketing qui nous aident à vous livrer des publicités Espaces sur mesure en fonction de vos intérêts et besoins. Ces fournisseurs se trouvent aux États-Unis et en Europe.
Des sociétés de recherche qui nous assistent de temps à autres dans l’organisation de sondages concernant votre utilisation du Site et de nos Services. Ces fournisseurs se trouvent aux États-Unis et en Europe.
Des fournisseurs informatiques qui nous assistent dans la maintenance de l’infrastructure sur laquelle est basée notre Site, et dans la sauvegarde de vos données personnelles. Ces fournisseurs se trouvent aux États-Unis et en Europe.
Des annonceurs à des fins de marketing : nous pouvons partager vos données avec nos partenaires publicitaires et de réseaux sociaux (dont Facebook et Twitter, avec votre permission) lorsque ces derniers ont besoin des données pour sélectionner et présenter des publicités adéquates de nos produits et services, à vous ainsi qu’aux autres ;
Des prestataires de services tiers à des fins d’enrichissement des données : nous seront peut être amenés à enrichir, comparer ou combiner les informations vous concernant en notre possession avec des données en provenance d’autres sources, par exemple en partageant vos données personnelles avec des partenaires commerciaux sélectionnés, dans le but de mieux comprendre votre profil client et vos centres d’intérêt et de vous offrir des offres et autres services personnalisés ;
Des tiers avec lesquels nous envisageons une transaction d’entreprise : Espaces est continuellement à la recherche de nouvelles opportunités pour stimuler sa croissance. Il nous arrive donc parfois d’envisager des transactions d’entreprise telles que des fusions, des acquisitions, des réorganisations, des ventes d’actifs ou autres. En pareil cas, nous pouvons transférer vos données pour permettre l’évaluation et la mise en place de telles transactions. Si nous acquérons ou cédons une entreprise ou des actifs, vos données personnelles feront peut-être partie des actifs transférés ;
Pour nous conformer aux exigences légales : nous serons parfois tenus de collaborer avec les régulateurs et forces de l’ordre de divers pays, que ce soit dans le cadre de la loi, d’une ordonnance du tribunal ou de toute autre procédure judiciaire. Bien que nous fassions tout notre possible pour nous opposer à de telles demandes, nous serons dans certains cas contraints de partager vos données avec les régulateurs ou forces de l’ordre. Si nous le jugeons approprié, et à condition que la loi ou l’ordonnance du tribunal nous l’autorise, nous tenterons de vous notifier de ces demandes légales.
Pour partager des données agrégées avec des tiers : nous pouvons regrouper vos données avec celles d’autres clients pour créer un ensemble de données sur l’utilisation de notre Site, l’achat des produits et d’autres informations regroupées d’ordre général sur nos clients. Bien que cet ensemble de données soit agrégé et anonymisé, de sorte que vous ne soyez pas identifiable, il peut nous donner un aperçu précieux de l’utilisation de notre Site, que nous pouvons partager avec des tiers. Ces tiers peuvent inclure des prestataires de greffons ou technologies similaires pour mesurer le trafic, nos boutiques partenaires et d’autres prestataires pour leur permettre de mieux gérer leurs stocks de produits, ainsi que nos investisseurs. Veuillez noter que nous ne partageons jamais vos données avec des annonceurs ou réseaux tiers à des fins de publicité sur notre Site.
TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Afin de vous proposer notre Site et nos services, nous pouvons transférer et stocker vos données personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen (« EEE »), la plupart du temps aux États-Unis, à des personnes qui travaillent pour nous, l’un de nos fournisseurs, de nos partenaires ou de nos prestataires de services tiers, comme expliqué ci-dessous :
Lorsque nous transférons des données personnelles à l’une de nos boutiques partenaires en dehors de l’EEE, seulement si cela est nécessaire pour remplir les obligations du contrat entre la boutique concernée et vous-même.
Lorsque nous transférons des données personnelles à l’un de nos prestataires de services tiers, nous suivons les mesures suivantes :
Décision d’adéquation : Nous transférons les données personnelles que nous conservons à votre sujet pour effectuer des contrôles anti fraude.
Le “Privacy Shield” : Certains de nos prestataires de services tiers basés aux États-Unis, auxquels nous transférons vos données pour se conformer au “Privacy Shield” (Le Bouclier de Protection des Données UE – États – Unis), y ont adhéré en matière de Notice, de Choix, de Responsabilité en terme de transfert ultérieur, de Sécurité, d’Intégrité des Données, deb Limitation de Finalité, d’Accès, de Recours, d’Exécution et de Responsabilité Civile. Pour plus d’information, veuillez vous rendre sur la page Privacy Shield du Département du commerce américain.
Clauses types : Lorsque nous transférons des données personnelles à nos prestataires de services basés aux États-Unis qui n’adhèrent pas au Bouclier de Protection des Données UE – États – Unis, nous nous référons aux clauses types pour le transfert de données personnelles à des pays tiers de la Commission en application de sa Décision 2010/87/EU.
COOKIES
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Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le Site et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, les services que vous demandez, comme par exemple la mémorisation de vos identifiants ou des produits placés dans votre panier d’achat, ne pourraient être fournis.
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SÉCURITÉ
La sécurité de vos données personnelles nous importe énormément. Nous avons mis en place un certain nombre de procédures pour protéger les données que vous nous communiquez. Par exemple :
la création d’un mot de passe pour accéder à votre compte sur le Site ;
nous ne stockons pas les informations bancaires qui pourraient permettre à des tiers d’utiliser votre carte de crédit ou de débit (votre code CVV, par exemple)
nous surveillons régulièrement nos serveurs et systèmes informatiques pour déceler d’éventuelles vulnérabilités ou attaques.
Malheureusement, malgré toutes ces mesures, la transmission de données via Internet n’est pas totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données personnelles transmises à ou par notre Site, et leur transmission est à votre entière responsabilité. En particulier, veuillez noter que si vous divulguez volontairement vos données personnelles dans un environnement non sécurisé (par e-mail, sms ou messages en ligne, par exemple), ces données pourront être collectées et utilisées par d’autres personnes échappant entièrement à votre contrôle, aussi bien qu’au nôtre.
POUR COMBIEN DE TEMPS UTILISEREZ-VOUS MES DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous conservons les données que vous nous avez fournies tant que vous avez un compte sur notre Site, et si besoin est, le temps que toutes vos questions et réclamations concernant nos service soient réglées après la fermeture dudit compte, ou si nous nous devons conserver vos informations pour répondre à des conditions légales.
Dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, comme expliqué ci-dessous.
Une fois que vous n’utilisez plus nos services, nous conserverons peut être vos données de manière anonyme et agrégée.
QUELS SONT MES DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?
Vous avez certains droits relatifs aux données personnelles que nous conservons à votre sujet, détaillés ci-dessous. Certains d’entre eux sont applicables uniquement dans des conditions spéciales, elles aussi détaillées ci-dessous. Nous expliquons aussi l’exercice de ces droits.
Veuillez noter que vous devrez confirmer votre identité avant de répondre à toute demande concernant l’exercice de ces droits, ce qui peut comprendre une liste de questions pour établir votre identité. Si vous avez désigné quelqu’un pour compléter des demandes en votre nom, cette personne et / ou organisation devra fournir une procuration valide signée par vous-même. Nous devons répondre à toute demande valide sans retard excessif et sous un mois (cette période peut être allongée à deux mois dans certains cas).
Pour exercer vos droits, merci de nous contacter sur contact@boutiqueespaces.com ou en écrivant au délégué à la protection des données à l’adresse postale suivante : Data Protection Officer, Espaces, 39 cours Georges Clemenceau, 33000 Bordeaux, France
Accès
Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles, et le cas échéant, d’accéder à celles-ci et à certaines informations concernant notre utilisations de celles-ci, et avec qui nous les partageons (dont les différentes catégories de données personnelles partagées avec des entreprises pour leur utilisation en terme de marketing direct, et les noms et adresses desdites entreprises). Veuillez noter que vous pouvez accéder aux détails de votre compte tel que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, adresses de livraison et de facturation, historique de commandes et préférences shopping dans la rubrique “Mon compte” du Site.
Vous pouvez également demander une copie de ces informations. Si vous désirez plus d’un exemplaire, nous vous facturerons peut-être des frais d’administration raisonnables.
Si vous fournir certaines informations de données personnelles va à l’encontre des droits d’une autre personne, nous sommes en droit de refuser de partager celles-ci (si par exemple, fournir des informations personnelles vous concernant révèle des informations sur une autre personne), ou si d’autres exemptions sont applicables.
Transférabilité
Vous êtes en droit de recevoir un sous-ensemble de données personnelles que nous conservons à votre sujet dans un format structuré, actuel et lisible par machine, et de demander le transfert de celui-ci à un tiers. Le sous-ensemble concerné est relatif aux informations que vous avez vous-même renseigné, avec votre consentement ou aux fins du contrat nous liant.
Si vous désirez le transfert de celui-ci à un tiers, merci de nous envoyer toutes les informations relatives à ce tiers, et veuillez noter que le transfert ne sera effectué uniquement s’il est techniquement possible. Nous ne sommes en rien responsable de la sécurité de ces données personnelles une fois celles-ci reçues par le tiers concerné. Si vous fournir certaines informations de données personnelles va à l’encontre des droits d’une autre personne, nous sommes en droit de refuser de partager celles-ci (si par exemple, fournir des informations personnelles vous concernant révèle des informations sur une autre personne)
Correction
Vous êtes en droit de corriger toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet si celles-ci sont erronées. Vous pouvez modifier toutes vos informations personnelles dans les paramètres de “Mon compte”. Vous pouvez également demander une modification par e-mail. Veuillez noter que nous demanderons peut être une explication détaillée des raisons pour lesquelles vous pensez que les données que nous possédons vous concernant sont erronées ou incomplètes pour que nous puissions juger de la nécessité de la correction demandée. Veuillez noter que bien que nous évaluons si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous êtes en droit de restreindre notre traitement des données concernées comme décrit ci-dessous.
Effacement
Vous êtes en droit de demander l’effacement des données personnelles que vous conservons à votre sujet dans certaines circonstances. Veuillez vous référer à la liste ci-dessous pour en prendre connaissance :
Si vous considérez qu’il n’est plus nécessaire pour nous de détenir les données personnelles que nous avons vous concernant ;
Si notre traitement desdites données est basé sur votre consentement, et que vous souhaitez retirer celui-ci et qu’il n’y a pas d’autres raisons qui expliquent notre traitement de vos données ;
Si notre traitement desdites données est basé sur nos intérêts légitimes et que vous souhaitez contester celui-ci. Veuillez nous expliquer les raisons de votre contestation pour nous permettre d’évaluer si nous avons un intérêt prédominant à la conservation desdites données ; Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions les données personnelles que nous détenons vous concernant pour vous envoyer des promotions et offres spéciales ;
Si vous pensez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet font l’objet d’un traitement illicite.
Veuillez noter que vous êtes en droit de restreindre notre traitement des données durant la durée de traitement de vos demandes, comme détaillé ci-dessous.
Merci de bien vouloir expliquer en détails votre demande pour nous aider à déterminer si votre demande d’effacement est valide. Veuillez noter que s’il existe une base juridique pour que nous conservions ces données (par exemple pour la défense de revendications juridiques ou en ce qui concerne la liberté d’expression), nous le ferons, mais vous en tiendrons informé.
Dans le cas ou vous avez demandé l’effacement de données que nous avons publié et que votre demande soit justifiée, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour informer d’autres personnes qui ont également publié ces données ou disposant de liens qui redirigent vers ces données, d’effacer ces données également.
Restriction du traitement au stockage uniquement.
Vous êtes en droit de nous demander d’arrêter le traitement des données personnelles que nous détenons à votre égard, à l’exception de raisons de stockage, dans plusieurs cas de figure. Veuillez noter que si nous arrêtons le traitement de vos données, nous recommencerons peut être à les utiliser s’il existe une base juridique valide en la matière (par exemple pour la défense de revendications juridiques ou la protection d’une autre personne).
Veuillez vous référer à la liste ci-dessous pour prendre connaissance des cas dans lesquels vous pouvez demander à ce que nous arrêtions de traiter vos données et les gardions uniquement pour des besoins de stockage.
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Contestation
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Retrait de Consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos préférences marketing dans la rubrique “Mon compte” du Site ou en cliquant sur “Désinscription” en bas de chaque e-mail, ou en nous envoyant un e-mail ou un courrier postal, comme expliqué ci-dessous.
PLAINTES
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Ceci sans préjudice à votre droit à lancer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou auprès de l’autorité de surveillance et de protection des données du pays européen dans lequel vous résidez ou travaillez, si vous pensez que nous avons enfreint les lois de protections de données.
MISE À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Toutes les modifications apportées à cette Politique de Confidentialité seront publiées sur cette page et vous seront, le cas échéant, notifiées par e-mail. Veuillez consulter cette page régulièrement pour rester informés des dernières mises à jour ou modifications apportées à cette Politique de Confidentialité.